Ответы на частые вопросы
Куда приходят заявки?
В раздел «Заявки» кабинета. Плюс — в Telegram, на e-mail, в CRM или на вебхук, если подключены интеграции.
Сколько хранятся заявки?
24 месяца, потом контакты автоматически стираются, а строка заявки остаётся для учёта лимитов. Удалить раньше можно вручную через меню строки.
Что будет, если тариф закончится?
Платные функции отключатся до продления. Данные и заявки никуда не денутся.
Я агентство. Может ли клиент видеть свои заявки сам?
Да, на тарифах «Базовый» и «Максимальный». Раздел «Клиенты»: заводите клиента, он входит в раздел /client и видит только свои заявки. Подробнее — в разделе «Агентский режим».
Заявка есть в кабинете, но не пришла в CRM. Что делать?
Откройте раздел «Интеграции»: там виден статус канала, время последней отправки и текст ошибки. Неудачные отправки повторяются автоматически, а вручную повтор запускается кнопкой в журнале.
Можно ли принимать оплату от юрлица?
Да: счета, безналичная оплата и акты выполненных работ доступны в кабинете.